岗位职责：

任职资格：

负责公司淘宝、天猫、京东等电子商务平台店铺产品售前接待、售中服务与售后维护工作。 任职要求： 1、有淘宝、天猫等相关平台客服经验，熟悉服务流程及规则;2、打字速度快,能及时回复旺旺咨询及留言,有问必答，有十足的耐性;3、对待客户充满耐心、热情,在不违反公司制度的前提下让客户感受到较大程度的满意;4、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,具备突发事件处理能力。